088-1117888 info@posmanager.nl

Wij zijn op zoek naar DÉ Service, Support & Delivery Manager

Wil jij werken bij een jong, stabiel, groeiend en innovatief bedrijf? Ben jij dé man of vrouw die verantwoordelijkheid neemt, de kar trekt en je collega’s op een positieve manier een stap verder brengt?  Dan is dit de job die je zoekt!

Wij zijn POSManager. Winkelautomatisering is ons specialisme. Met onze retailsoftware welke wij zelf ontwikkelen, leveren wij volledig ontzorgde en innovatieve POS oplossingen aan retailorganisaties. Wij verzorgen oplossingen van een eenvoudige stabiele kassa tot een volledig POS platform met web integratie. Dit doen we door het hele land en soms zelf daarbuiten. Onze klanten zijn de ondernemende zelfstandige retailers met één of meerdere winkels tot franchise organisaties en winkelketens.

POSManager is een service gerichte onderneming. We hebben ingezet op groei en verdere professionalisering van onze service & delivery afdeling.  Om dit te realiseren zijn we op zoek naar iemand die ons hierbij gaat ondersteunen.

We zoeken een echte professional met hands-on mentaliteit die onze service, support & delivery afdeling helemaal naar zich toe trekt. Iemand die de verantwoordelijkheid neemt over de afdeling en onze klanten de best mogelijke kwaliteit gaat leveren. Het gehele traject vanaf opdracht, oplevering en nazorg ligt in jou handen.

Je bent daardoor veel in gesprek met onze klanten en in overleg met collega’s. Je beschikt dus over goede communicatieve vaardigheden en zorgt dat je de deadlines in de gaten houdt. Je werkt actief mee en bezit voldoende 2elijns technische kennis om klanten te helpen. Je bent niet bang om je in een SQL query vast te bijten en/of problemen te analyseren. Daarnaast stuur je de collega’s binnen de afdeling op een positieve, energieke en opbouwende manier aan en help je hen zichzelf te ontwikkelen door kennisdeling.

Affiniteit met de Retail zou geweldig zijn maar, iemand die thuis is in de IT en softwareontwikkeling zal dit snel kunnen oppakken.

Als Service, Support en Delivery medewerker heb je de volgende werkzaamheden:

  • Verantwoordelijkheid over de service & support
  • Aansturen van het support team.
  • Actief meewerken aan, en oplossen van, 1e & 2lijns support aanvragen via telefoon en mail.
  • Overdracht, documentatie en verdeling van kennis binnen de organisatie.
  • Realisatie van de gecalculeerde project begroting, signaleren van afwijkingen
  • Verantwoordelijk voor de planning en uitvoer van projecten, evenals de communicatie met de opdrachtgever en inkooppartners én de aansturing van de service & support medewerkers – en installatietechnici
  • Optimale bezetting van de factureerbare capaciteit (Service & Support, Buitendienst, Projectmanagement, voorbereiding etc.)
  • Meetbaar maken van, en zo efficiënt mogelijk uitvoeren van de Service & Support contracten
  • Klant tevredenheid optimalisatie conform de met de klant afgesproken specificaties, tijdspad en budget

Wij bieden jou:

  • Een werkomgeving waarin ruimte voor ontwikkeling en zelfstandigheid is;
  • Deel uitmaken van een gezellig team dat een gezonde groei doormaakt, in een dynamische software branche;
  • Een zeer afwisselend dienstenpakket;
  • Een fulltime dienstverband;
  • Een passende beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioen, laptop);

Hoe ziet je achtergrond eruit:

  • Afgeronde HBO technische richting of minimaal gelijkwaardig werk- en denkniveau
  • Gedegen kennis op 2elijns niveau, software technisch & SQL,
  • Projectmanagement
  • Leidinggevende capaciteiten
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en deze kunnen overdragen naar collega’s
  • Resultaatgericht, proactief, overtuigend, zelfstandig, probleemoplossend en helicopterview

Werk je graag in een kleinere en innoverende organisatie. Deel je graag mee in het succes van een groeiende onderneming en weet jij ons te overtuigen dat jij degene bent die deze job als geen ander kan vervullen? Neem dan contact op en we maken een afspraak!

Belangstelling?

Richt je sollicitatie met CV aan Pascal van Oosterwijk p.vanoosterwijk@posmanager.nl

Voor nadere informatie omtrent de functie kun je uiteraard per telefoon contact opnemen op nummer 088 – 111 7 888

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!